תוכן לחנות אונליין הוא כל הטקסט שמסביר ללקוח מה הוא קונה ולמה דווקא אצלכם: תיאורי מוצר, טקסטים בדפי קטגוריה, כותרות, שאלות נפוצות ומידע על משלוח והחזרות. תוכן טוב עונה על שאלות הלקוח לפני שהוא שואל אותן, ובאותו זמן נותן לגוגל את המילים שמתאימות לחיפוש. בהמשך תמצאו מה כותבים בכל סוג עמוד, איך נראית כתיבה טובה בפועל ואילו טעויות חוזרות בחנויות רבות.
אילו עמודים בחנות צריכים תוכן, ומה כל אחד צריך להשיג?
בחנות אונליין יש כמה סוגי עמודים, ולכל אחד קהל ומטרה אחרים. טקסט שמתאים לדף מוצר לא יעבוד בדף קטגוריה, ולהפך.
| סוג עמוד | מי מגיע אליו | מה הטקסט צריך לעשות | מה חייב להופיע |
|---|---|---|---|
| דף בית | מבקרים חדשים | להסביר במשפט אחד מה החנות מוכרת ולמה כדאי לקנות בה | הצעת ערך, קטגוריות מרכזיות, סימני אמון |
| דף קטגוריה | מי שמחפש סוג מוצר, למשל נעלי ריצה | לעזור לבחור ולהוביל אל המוצר המתאים | פתיחה קצרה, קריטריונים לבחירה, קישורים לתתי-קטגוריות |
| דף מוצר | מי שכבר שוקל לקנות | להסיר ספקות ולהוביל לרכישה | תיאור, מפרט, מידות, משלוח והחזרה, שאלות נפוצות |
| מדריך בחירה או מאמר | מי שעדיין מברר | לענות על שאלה ולהוביל למוצרים | השוואה, המלצות לפי שימוש, קישורים פנימיים |
| עמודי מדיניות | מי שמפחד לטעות | לתת ביטחון לפני תשלום | זמני אספקה, תנאי החזרה, דרכי יצירת קשר |
איך כותבים דף מוצר שמוכר?
דף מוצר שמוכר עונה על שלוש שאלות: מה זה בדיוק, למי זה מתאים, ומה קורה אם זה לא מתאים. כל משפט בתיאור צריך לקדם את אחת התשובות האלה, ולא לתאר את המוצר במילים כלליות כמו איכותי, מושלם או מעוצב.
מבנה מומלץ לדף מוצר
- כותרת ברורה: שם המוצר, סוג המוצר ומאפיין אחד שמבדיל אותו, למשל תיק גב לנסיעות, עמיד למים.
- משפט פתיחה: למי המוצר מיועד ובאיזה מצב משתמשים בו.
- תועלות לפני תכונות: מה הלקוח מרוויח מכל תכונה.
- מפרט מסודר: מידות, חומר, משקל, צבעים ואחריות ברשימה או בטבלה.
- הסרת חששות: זמן אספקה, תנאי החזרה, טבלת מידות.
- שאלות נפוצות: שתיים-שלוש שאלות שלקוחות באמת שואלים בוואטסאפ או בטלפון.
דוגמה: מתיאור גנרי לתיאור שמוכר
ניקח מוצר לדוגמה, בקבוק שתייה מנירוסטה. תיאור חלש נראה כך: בקבוק איכותי ומעוצב, מושלם לכל מטרה. הוא לא אומר ללקוח דבר שאפשר להשוות או לבדוק.
תיאור חזק יותר מפרט: בקבוק נירוסטה בנפח 750 מ״ל עם בידוד כפול, שנכנס למחזיק כוסות ברכב ומגיע עם מכסה אטום שלא מטפטף בתוך תיק. עכשיו הלקוח יודע אם הבקבוק מתאים לשגרה שלו. הדרך הקלה לעבור מתכונה לתועלת היא לשאול אחרי כל תכונה: אז מה?
| תכונה | התועלת ללקוח |
|---|---|
| בידוד כפול | המשקה נשאר קר גם אחרי שעות מחוץ למקרר |
| מכסה אטום | אפשר לשים את הבקבוק בתיק ליד מחשב נייד |
| נפח 750 מ״ל | מספיק ליום עבודה בלי למלא שוב ושוב |
| מחזיק כוסות מתאים | נוח לנהיגה ולא מתגלגל במושב |
את הכתיבה השיווקית עצמה, איך הופכים משפט משעמם למשפט שמניע לפעולה, אפשר להעמיק בה במדריך על קופירייטינג.
איך כותבים דף קטגוריה שעוזר לבחור?
דף קטגוריה טוב מתחיל בפסקה קצרה שמסבירה מה יש בקטגוריה ואיך בוחרים בתוכה, ומיד אחריה מגיעים המוצרים. לגולש שמחפש מוצר ספציפי אין סבלנות לגלול דרך טקסט ארוך לפני שהוא רואה מה אפשר לקנות.
מה כדאי לשים בדף קטגוריה:
- פתיחה של כמה משפטים מעל המוצרים, עם שם הקטגוריה בצורה טבעית.
- מדריך בחירה קצר: שלושה עד חמישה קריטריונים, למשל סוג שטח, רוחב כף רגל וסגנון ריצה בקטגוריית נעלי ריצה.
- קישורים לתתי-קטגוריות שמובילים לחיפושים ממוקדים יותר.
- שאלות נפוצות בתחתית העמוד, אם יש שאלות שחוזרות.
טקסט ארוך מאוד בתחתית הדף, שנכתב רק בשביל מילות מפתח, פוגע בחוויה ובדרך כלל לא מוסיף ערך. כשקטגוריה ריקה, גוגל ממליץ לסמן אותה כ-noindex, ואם האתר מסיר אותה אוטומטית מהחיפוש והגלישה באתר, כדאי לשקול להחזיר עבורה שגיאת 404.
איך מתאימים תוכן לחנות אונליין לקידום בגוגל?
התאמה לגוגל בחנות מתחילה בכך שכל עמוד עונה על חיפוש אחד ברור, ושני עמודים לא מתחרים על אותה מילה. קטגוריה מתאימה לחיפוש רחב כמו נעלי ריצה, דף מוצר לחיפוש של דגם מסוים, ומדריך בחירה לשאלה כמו איך בוחרים נעלי ריצה.
כמה פעולות מעשיות:
- כותרת H1 וכותרת title ייחודיות לכל עמוד, ולא אותו נוסח עם שינוי של מילה אחת.
- נתונים מובנים מסוג Product. לפי התיעוד של גוגל, הם מאפשרים להציג בתוצאות מידע כמו מחיר, זמינות, דירוגים ועלות משלוח, וכדאי לספק כמה שיותר מידע זמין.
- כתובות תיאוריות ווריאנטים. גוגל ממליץ על כתובות עם מילים ולא מספרים בלבד, ועל כתובת קנונית אחת למוצר הבסיסי כשיש הרבה צבעים ומידות.
- קישורים פנימיים בין מדריכים, קטגוריות ומוצרים, עם טקסט עוגן שמתאר את היעד.
בסיס הכתיבה לקידום מפורט בכתיבת תוכן לקידום אתרים, ואם אתם מוסיפים מדריכי בחירה לחנות, מומלץ לעבור על השלבים באיך לכתוב מאמר SEO.
איך כותבים תיאורי מוצר להרבה פריטים בלי להעתיק מהיצרן?
כשיש מאות מוצרים, הפתרון הוא לחלק את הכתיבה לרמות לפי חשיבות המוצר, ולא להדביק את תיאור היצרן. תיאור שהעתקתם מהיצרן מופיע גם בעשרות חנויות אחרות, ולכן אין בו שום דבר שמבדיל אתכם. גוגל מציין בהנחיותיו כי תוכן צריך לתת ערך מקורי ולא להסתפק בניסוח מחדש של מה שכבר קיים.
| סוג מוצר | רמת כתיבה | מה כוללת |
|---|---|---|
| רבי-מכר ומוצרים רווחיים | כתיבה אישית מלאה | תיאור מקורי, שאלות נפוצות, טבלת התאמה |
| מוצרים בינוניים | תבנית עם שדות ייחודיים | פתיחה מותאמת, מפרט מדויק, תועלת עיקרית |
| מוצרים משניים | תבנית בסיסית | מפרט מסודר ומשפט פתיחה אחד שנכתב לכל פריט |
בינה מלאכותית יכולה לעזור בטיוטה ובתבניות, בתנאי שאדם בודק כל מידה, חומר ותכונה מול גיליון המפרט. הסיכונים והדרך לעבוד נכון מפורטים במדריך על כתיבת תוכן עם בינה מלאכותית.
אילו טעויות חוזרות בתוכן לחנויות אונליין?
רוב הטעויות נובעות מכתיבה על המוצר במקום כתיבה ללקוח. אלה הנפוצות ביותר:
- העתקת תיאור היצרן או שימוש באותו טקסט בכמה מוצרים דומים.
- תיאורים כלליים שלא כוללים מידה, חומר, שימוש או הבדל בין דגמים.
- חוסר במידע על משלוח והחזרות בדף המוצר עצמו, כך שהלקוח צריך לחפש בעמוד אחר.
- דחיסת מילות מפתח בכוח עד שהמשפט נשמע לא טבעי.
- גוש טקסט אחד במקום פסקאות קצרות, כותרות משנה ורשימות שנוח לקרוא בנייד. אפשר להעמיק בכך בכתיבת תוכן יעילה לקריאה במובייל.
- אותה כותרת בעשרות עמודים, כשכל מוצר נקרא רק לפי שם הדגם.
מאיפה מתחילים עם תוכן לחנות?
הדרך המעשית להתחיל היא לפי סדר רווחיות: קודם הקטגוריות המרכזיות, אחר כך רבי-המכר, ובסוף שאר הקטלוג. כך אפשר לראות תוצאות מוקדם, בלי להמתין לסיום כתיבת כל המוצרים.
- בדקו אילו עמודים מביאים הכי הרבה תנועה והכנסות.
- כתבו מחדש את דפי הקטגוריה הראשיים עם פתיחה ומדריך בחירה.
- עברו על רבי-המכר והחליפו תיאורי יצרן בתיאורים מקוריים.
- בנו תבנית אחידה לשאר המוצרים וקבעו מי בודק עובדות.
- הוסיפו מדריכי בחירה שעונים על שאלות שחוזרות מהלקוחות.
אם אתם שוקלים להעביר את הכתיבה לאיש מקצוע, אפשר להתרשם ממבנה התמחור במחירון כתיבת תוכן.
שאלות נפוצות
מה זה תוכן לחנות אונליין?
זה כל הטקסט בחנות שמסביר ללקוח מה הוא קונה: תיאורי מוצר, טקסטים בדפי קטגוריה, שאלות נפוצות ומידע על משלוח והחזרות. מטרתו לעזור ללקוח להחליט וגם לעזור לגוגל להבין על מה כל עמוד.
האם אפשר להשתמש בתיאור המוצר של היצרן?
אפשר, אבל זה לא מומלץ כי אותו טקסט מופיע בחנויות רבות ואין בו דבר שמבדיל אתכם. עדיף לכתוב תיאור מקורי לפחות למוצרים הנמכרים והחשובים.
כמה טקסט צריך בדף קטגוריה?
מספיקה פתיחה של כמה משפטים מעל המוצרים, ואפשר להוסיף מדריך בחירה קצר או שאלות נפוצות. אין מספר מילים שמבטיח דירוג, והעיקר הוא שהטקסט יעזור לבחור.
מה ההבדל בין תיאור מוצר לדף קטגוריה?
דף מוצר פונה למי שכבר שוקל לקנות מוצר מסוים ומטרתו להסיר ספקות. דף קטגוריה פונה למי שמחפש סוג מוצר ומטרתו לעזור לבחור ולהתקדם לדף המתאים.
האם בינה מלאכותית יכולה לכתוב תיאורי מוצר?
היא יכולה להכין טיוטות ותבניות, אבל חייבים לבדוק ידנית כל נתון כמו מידה, חומר ואחריות. תיאור שלא נבדק עלול להכיל טעויות שיפגעו באמון ובמכירות.
